Hlavná navigácia
Lavá navigácia
Hlavný obsah
Podpora a helpdesk
Podpora a helpdesk
24/7 hotline – non stop odborný hotline zabezpečuje 365 dní v roku starostlivosť o zákazníkov Digmie. Počas 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku denne riešia naši odborníci vzniknuté situácie. Náš hotline zabezpečuje komplex služieb pre podporu nepretržitej prevádzky systémov a riešenia vzniknutých požiadaviek zákazníkov s garantovanou reakčnou dobou, prevencie a včasnej detekcie možných porúch sledovaných systémov.
Garantovaný reakčný čas
Každá SLA zmluva Digmie má definovaný SLA čas reakcie, ktorý sa zaväzujeme pod sankciami dodržať. Zákazník má istotu, že v garantovanom čase sa bude venovať jeho problému odborník Digmie počas 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku.
Elektronické zadávanie požiadaviek
Každý zákazník Digmie má on-line prístup k portálu Digmie. Elektronické zadávanie požiadaviek do interného systému Digmie výrazne eliminuje chybovosť pri spracovaní požiadaviek odborným personálom a zjednodušuje presné zadefinovanie požiadavky.